【生活情報-記者吳富正、湯玉婷／2017.11.28.台東報導】
臺東縣政府於11/28舉辦「營造國際友善環境暨提升英語能力」授證典禮，106年有超過150家橫跨11鄉鎮業者報名「英語服務標章計畫」，總計134業者完成輔導，其中37家業者榮獲金質殊榮、73家獲得銀質認證、24家獲結業獎狀，相較去年成長超過5成。這次也特別舉辦「台東縣境外學生接待家庭培訓」，挑選20戶優良接待家庭接受表揚，可謂台東的國際化深耕成功大躍進。
黃健庭縣長表示，為提升臺東縣國際能見度並與世界接軌，迎接海外遊客到訪，營造國際友善環境成為臺東縣政首要課題，臺東縣政府於105年開辦「英語服務標章計畫」共有104家業者接受輔導(21家金質、48家銀質、35家結業獎狀)，106年則有超過150家商家接受輔導且成果豐碩，獲得金、銀質獎章業者均較去年成長超過5成，且今年「英語服務標章計畫」中有很大的一個重點，即是商家英語環境輔導，除外語顧問個別輔導外，更提供台東觀光路線墊板、標示貼紙等雙語指示，協助業者建立完整雙語標示與溝通環境。
輔導過程中，也有許多趣聞，有業者從看到外語顧問一進門就大動作比叉叉，並且就大聲說「NO OPEN」。然而經由輔導後，大部分業者已可以利用google翻譯與英文小抄簡單介紹自家產品，這樣的轉變許多業者皆直呼不可思議，原來自己的英文沒有想像中那麼差，其實只要敢溝通加上豐富的肢體動作以及科技產品的輔佐，英語溝通不再是難事。輔導計畫的外語顧問Jeff表示，台灣人並不是英文不好，而是害怕開口說英文，外國觀光客怕的不是英文不好的服務人員，而是拒絕溝通的服務人員，現代社會有太多可以輔助語言溝通的工具，應該多使用這些工具來提升服務品質，只要能完成服務的流程，對外國觀光客來說都是好的服務。
黃健庭縣長提及台東縣近年來，以國際幸福城市為願景，不但強調世界城市友好交流以促進台東國際能見度，更重視營造台東國際友善環境，以英語服務標章計畫為例，有3家業者去年未獲獎章而今年提升為銀質，7家業者則從銀質晉升至金質殊榮，表示臺東的業者已經開始重視雙語能力的建置與服務品質的提升。另外，縣府還推動了公共空間除錯計畫、金樽、富岡、鹿野、鐵花村等重要景點雙語指引設立以及中、英、日、韓的多語行銷網站等多項國際視野的政策，相信為臺東勾勒的國際幸福城市正在逐步踏進。(臺東縣政府廣告)
※英語標章輔導內容 :
依據業者實地設施標示、服務措施、英語能力、網站資訊、專則及整體服務品質與創意等評分，總分為400分，達360分以上為金質認證，280分以上則可得到銀質認證
※106年金質獎：
Funky Chocolate、大哥的故事、小英格蘭民宿、中華典藏商旅、水也上居手作米工坊、台東大車輪日本料理、台東自由之丘民宿、台東綠之丘民宿、布客森林民宿、石在有人咖啡館、伊亞咖啡民宿、名展食品坊(東方蔾) 、好漁日鬼頭刀專屬料理休息站、宅民宿、老東台米台目屋、老東芳–養生草本、克卜勒民宿、宜興園民宿、花東民宿、阿水工房(庫空間) 、星月屋渡假山莊、背包倉庫肆零居40inn、原來宿、夏卡爾民宿、庫達潛水社、馬奇手工石板披薩、悠瑞客有限公司、都蘭印度咖哩、鹿迪泰式小吃、傑克會館、甯記東河包子、煙燻貓民宿、榕樹下米苔目、綠邑民宿、綠島月光城堡潛水民宿、錦鸞商行、戀戀火燒島。(依照筆畫順序排列)
※106年銀質獎：
9號咖啡館、BIKE De Koffie、HO HO GEO 台東鹿野咊咊叫餐廳、Vivian of Dos’、二奶不在家、上弦月民宿、口木子民宿、口福手作坊、小熊管家親子民宿、天生牌/金門高梁佐醃豬肉、日富民宿、木頭人民宿、仲夏綠茵民宿、企鵝堡民宿、合益文旅民宿、合益民宿、吉安民宿、吉串燒居酒屋、安琪拉公主民宿、早點來、朵特絲、肉桂印度料理、杏容咖啡屋、貝兒絲民宿、亞曼尼渡假飯店、東傑茶行、東鼎牛肉麵、花園玫瑰民宿、金門民宿、南美行、恩典廚房、客來吃樂、星星部落景觀咖啡、春一枝商行、活力中華、砂城小布民宿、秋菊皂坊、美人魚民宿浮淺社、益頂味肉品專門店、素樸spoon手作、御來光民宿、逗宅甘青年旅舘、連晟藥局、陳家麻糬(卑南店) 、鹿嵿記休閒茶莊(民宿)、富岡漁港活海產、翔園藝宿民宿、傳廣店鮮茶道、新元昌紅茶產業文化館、楊記草仔粿、聖托里尼音樂親子民宿、落花鉎背包民宿、滿溢小客車租賃有限公司、福原豆腐店、綠島之星大飯店、綠島宓宓花園、綠島峇里會館、綠島鮮茶道、綠野香踪植物精油專賣店、臺東縣原愛工坊協會、德朱利斯國際食品有限公司、稻穗豐收、緣龍無骨鹽酥雞、燕之家民宿、親水軒西點麵包、藍色珊瑚島民宿、豐展商行、鯊魚黑幫、寶桑湯圓、飄洋都蘭民宿、麵包山烘培坊、魔法精靈民宿、歡樂生技企業社。
【臺東縣政府】http://www.taitung.gov.tw/
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臺東縣政府營造國際友善環境11/28提升英語能力授證典禮 商家英語力較105年提升五成
【生活情報】http://www.news-007.com/news_ii.html?nID=940
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「勁報-Hinet新聞」https://times.hinet.net/news/21055192
